Politique de retour et de remboursement

Chez Corps & Sons, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante :

contact@corps-et-sons.fr

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour

Afin d'être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être retourné dans son état d'origine ;
• être complet, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine ;
• ne présenter aucune trace de détérioration ou de mauvaise utilisation.

Les produits incomplets, endommagés ou présentant des signes d'usure anormale ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi. Corps & Sons ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu durant son retour.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• une ou plusieurs photos du produit et de son emballage.

Nous prendrons rapidement en charge votre demande et vous proposerons, selon la situation :

• un remplacement du produit ;
• un échange ;
• ou un remboursement intégral.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène ou lorsqu'ils sont personnalisés.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Corps & Sons
📧 contact@corpsetsons.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.