Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez Corps & Sons, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d'année), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
À titre indicatif :
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés |
| Belgique | 3 à 6 jours ouvrés |
| Suisse | 4 à 8 jours ouvrés |
| Europe | 4 à 8 jours ouvrés |
| International | 7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Ils dépendent notamment :
- du pays de livraison ;
- du mode d'expédition sélectionné ;
- du montant de votre commande.
Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
- votre numéro de suivi ;
- un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (SPAM).
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, Corps & Sons ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier votre adresse sur simple demande.
Colis non distribués
Si un colis nous est retourné en raison :
- d'une adresse incorrecte ;
- d'un colis non récupéré dans les délais impartis ;
- d'un refus de livraison ;
nous pourrons procéder à une nouvelle expédition après règlement des éventuels nouveaux frais de transport.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est endommagé à la réception ou si vous ne l'avez pas reçu alors qu'il est indiqué comme livré, merci de nous contacter dès que possible à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Selon les conclusions de cette enquête, nous pourrons procéder au renvoi du produit ou à un remboursement lorsque cela est justifié.
Retards de livraison
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :
- d'une forte activité logistique ;
- des conditions météorologiques ;
- des formalités douanières ;
- de mouvements sociaux ;
- ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Corps & Sons ne pourra être tenu responsable de ces retards lorsqu'ils sont imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition : contact@corps-et-sons.ch